Μέσω της ενότητας «Ψηφιακό πελατολόγιο» γίνεται η διαχείριση των στοιχείων της πελατών που διαχειρίζονται οι παρακάτω τύποι παροχής υπηρεσιών:
-
Ενοικίαση οχημάτων
-
Πάρκινγκ / Πλυντήρια οχημάτων
-
Συνεργεία οχημάτων
Η διαχείριση των πελατών του Ψηφιακού πελατολογίου είναι διαθέσιμη μόνο στο module «Ψηφιακό πελατολόγιο».
Διαδικασία διαχείρισης Ψηφιακού πελάτη σε βήματα
-
Καταχώρηση Νέου πελάτη: Για όλους του παραπάνω τύπους υπηρεσιών αρχικά θα πρέπει να καταχωρηθούν τα στοιχεία κάθε πελάτη που λαμβάνει υπηρεσίες για κάθε μία από τις παραπάνω δραστηριότητες. Το πεδίο «Κατάσταση υποβολής» με την καταχώρηση των στοιχείων του πελάτη ενημερώνεται με την τιμή «Σε εκκρεμότητα».
-
Υποβολή πελάτη: Μετά την καταχώρηση των στοιχείων του πελάτη γίνεται θα πρέπει να γίνει υποβολή. Μετά την ολοκλήρωση της υποβολής λαμβάνεται Αρ. πελατολογίου και το πεδίο «Κατάσταση υποβολής» ενημερώνεται με την τιμή «Υποβολή πελάτη».
-
Μεταβολή πελάτη: Μετά την καταχώρηση των στοιχείων πελάτη γίνεται μεταβολή στα στοιχείων αυτών. Η «Κατάσταση υποβολής» σε περίπτωση που έχει ήδη υποβληθεί Μεταβολή πελάτη την τιμή «Ενημέρωση (σε εκκρεμότητα)».
-
Υποβολή Μεταβολής: Για κάθε μεταβολή που γίνεται στα στοιχεία πελάτη θα πρέπει να γίνεται υποβολή μεταβολής. Από την υποβολή μεταβολής λαμβάνεται Αρ. μεταβολής. Μπορούν να γίνουν πολλαπλές υποβολές αν το πεδίο «Ολοκλήρωση» δεν έχει την τιμή «Ναι».
α) όταν το πεδίο «Ολοκλήρωση» υποβάλλεται με την τιμή «Όχι» το πεδίο «Κατάσταση υποβολής» λαμβάνει την τιμή «Ενημέρωση πελάτη».
β) όταν το πεδίο «Ολοκλήρωση» υποβάλλεται με την τιμή «Ναι» το πεδίο «Κατάσταση υποβολής» ενημερώνεται με την τιμή «Υποβολή ολοκλήρωσης».
-
Δημιουργία συσχετισμών: Με την έκδοση παραστατικού /ων που αναφέρονται στην παροχή υπηρεσίας είναι απαραίτητο να γίνει συσχέτιση των στοιχείων των πελατών με τα παραστατικά (μπορείτε να δείτε τους συσχετισμούς μέσω της ενέργειας «Εμφάνιση συσχετισμών»).
-
Υποβολή παραστατικού: Μετά τον συσχετισμό παραστατικών είναι απαραίτητο να γίνει υποβολή των στοιχείων συσχετισμού. Σε αυτή την περίπτωση λαμβάνεται Αρ. συσχέτισης για κάθε παραστατικό που υποβάλλεται Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχει υποβληθεί Μεταβολή πελάτη με το πεδίο «Ολοκλήρωση» να έχει την τιμή Ναι).
Το πεδίο «Κατάσταση υποβολής» ενημερώνεται με την τιμή «Συσχέτιση πελάτη»
